À ses débuts, le logiciel CRM a été conçu pour la gestion de la relation client uniquement. Le mot CRM relève du développement de son sigle en anglais « Customer Relationship Management » et de là découle sa définition. Au fil des…
Lire la suiteConnu du grand public, comme étant un outil coutumier pour obtenir l’avis des visiteurs et des invités, le livre d’or est un support d’expression libre aux événements. Bien qu’il soit à but interactif et amusant, il arrive qu’il soit perçu…
Lire la suiteIl faut que le projet PIM soit mûrement réfléchi en amont. Tout d’abord, l’entreprise doit exprimer le besoin et établir le cahier des charges tout en impliquant les métiers comme les services marketing, la communication, l’e-commerce et le DSI. Cette étape est indispensable. Elle permet,…
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